返金ポリシー

ken_pc_skill（以下「本サービス」といいます）は、購入完了と同時にコンテンツへの アクセスが付与されるデジタルコンテンツです。このため、購入完了後の自己都合による 返金・キャンセルは原則としてお受けできません。

ご購入の前に、トップページの紹介および各商品ページの内容を十分にご確認のうえ、 お申し込みください。

以下に該当する場合は、個別に返金対応をご相談いたします。

• 運営者側のシステム障害により、購入後にコンテンツが一定期間以上閲覧できない場合
• 決済処理に重大なエラーがあり、二重課金等が発生した場合
• その他、運営者の責めに帰すべき事由により本サービスを正常にご利用いただけない場合

上記のいずれにも該当しない場合でも、購入から短期間で明らかにコンテンツを利用していない ことが確認できる場合など、合理的な事情があると運営者が判断した場合には、個別に対応を 検討いたします。まずはお問い合わせください。

返金をご希望の場合は、ご購入から30日以内に、以下の情報を添えて運営者までメールにて ご連絡ください。

• ご購入時に登録されたメールアドレス
• ご購入日
• 返金を希望される理由（できる限り具体的に）

内容を確認のうえ、原則として5営業日以内にご回答いたします。返金が承認された場合は、 ご利用のクレジットカード明細にて返金処理を行います（カード会社の処理スケジュールにより、 実際に明細へ反映されるまで1〜2か月程度かかる場合があります）。

• 「思っていた内容と違った」「もう必要なくなった」などの自己都合によるキャンセル
• 動作環境を満たしていない端末・ブラウザでの閲覧トラブル
• 利用規約に違反する行為があり、運営者がアカウントを停止または削除した場合
• ご購入から30日を経過してからのお申し出

特定商取引法に基づく表記は こちら をご確認ください。